班长运营短视频

抖音阿班长是做什么的

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怎样当好保安班长

问题一：如何做好一名保安班长[保安]员情绪低落时，要劝一劝。现在的[保安]员大都年龄偏小，阅历少，处理问题不周全，心理素质不过硬，遇到困难挫折不能正确对待，容易产生情绪低落的现象，遇到这中现象要多开导，多劝一劝。一次，[保安]员小程痛苦流涕地对队长说：“我妈重病住院，我要回家服侍。”队长问：“什么病？”“胃溃疡。”队长略微松了口气：“还有半个月你的法律大专班就要考试了，你真想回去？”“当然，我妈妈为我付出那么多，现在是我孝敬她的时候了。”“小程，你的心情我可以理解，但是，你讲的孝顺是狭义的孝顺。那么广义的孝顺是什么呢？家庭经济困难时，儿子能为母亲节约一批开支就是孝顺；就业困难时，儿子能自谋职业，成家立业，这也是孝顺。你看你家的经济条件本来就不好，你妈妈治病要花钱，你探家也要花钱，况且胃溃疡是一般的病，是一种不能立竿见影就治好的病，你回家能给家帮什么忙呢？而且，你这来回一折腾，肯定要耽误学习，如果考试不通过，你怎么去面对你生病的母亲呢？”小程听后，说：“队长我想通了，明天就给家寄点东西回去，我不回家了。”

[保安]员犹豫徘徊时，要扶一扶。工作中每人都会遇到挫折,走弯路，此时，有的人畏缩不前，有的人则犹豫徘徊，准备打退堂鼓，这时，有扶一扶，给点信心。周平是个骨干，由于班长要求严格，方法不当，周平老觉得班长找他的茬，便气冲冲的找到队长，要换单位。队长说：“你当骨干的目的，就是想进步呀！”“是的，班长要求严格我知道是为我好，可是他的方法我实在接受不了！”这说明你们之间还缺乏理解，缺少沟通。人与人之间需要沟通，一方面要尽可能地使自己的行为得到别人的理解，另一方面，自己要尽可能地宽容和理解别人的行为。既不能把别人的错误强加到自己头上，更不能因为别人的错误而导致自己犯错误。”“队长那你说我该怎么做？”跟班长好好谈谈，继续把工作做好。后来，周平和班长的关系十分融洽。经过一段时间的锻炼，周平也很快成长为一名优秀的班长。

[保安]员有心事时，要听一听。现在的[保安]员刚从家庭或学校走向[保安]工作岗位，他们依赖性强，渴望理解，希望有个倾诉的对象，此时，班队长就要做战士的贴心人，仔细听战士的心事刚来队时快乐的新兵小张，前一段时间突然沉默寡言了，向变了个人似的。班长找他谈心，他说[保安]工作太单调了，大家都不苟言笑，连个说话的对象都没有，真是憋死人了。班长了解这一情况后，改变了.管理方法，在全班开展谈心活动，大家互相鼓励，互相帮助，把心里话说出来了，小张也活跃起来了。

[保安]员头痛脑热时，要看一看。[保安]员在头痛脑热时，想家想亲人的念头很强烈。此时，特别需要别人的关怀和照顾。如果这时能去问寒问暖，说一句贴心话，喂一口亲情汤，就能起到雪中送炭的效果，比平时的思想工作更有效。小王重感冒发烧40度，队长知道后特安排班长照顾他。他为小王送水送药及时换降温毛巾，还尽量让小王多吃饭，不到三天，小王就病愈上班了，精神抖擞地投入到工作训练中去。

问题二：怎样当好一个物业保安班长1首先必须是以身作则，有问题又事情一马当先，立标杆、作表率

2由于现实境况保安身份遭质疑，不被看重，被瞧不起，所以员工素质要求比较高，起码要有一定的觉悟，这是保安班长在招人员时必须注意的

3不要以人管人，管理保安队要用制度功错了就是错了，给予惩罚和批评，但是对的必须要给予肯定和奖励，并要一视同仁，不可时紧时松，不可袒护某人，不可滥用私权，不可对员工施加过多的工作压力

4每天和每周布置工作计划，结束后加以总结。吧工作搞好。

5现在保安工资整体水平不是很高，要调动大家的积极性，必须班长自己不可清高，要和同事们一起站在安全防卫第一线，带头执行工作操作规程，对客户和业主及他人讲礼貌，热心助人。工作上兢兢业业，同事关系上融融恰恰，赢得尊重，树立威信

6做什么事不可操之过急，作为一个最基层的领导，要把事情做对做好，多想多用心

慢慢体会，你还要注意一点，保安时服务性质的职业，不要把自己放在管理者的位置上，这样我相信物业、保安与客户、业主应该矛盾会减少许多，工作开展起来也应该会顺利些。。

问题三：怎样做好一个安保领班（1）对港区保安工作进行全面指导和全面负责，组织开展各项保安工作，提出岗位

设置和人员安排意见；制定岗位职责和任务要求，落实岗位责任制。

（2）及时掌握和了解本地区治安工作形势，有预见地提出保安工作意见和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。

（3）积极组织开展防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”安全法纪教育工作；负责安排保安器械的统一管理和发放、登记工作；负责安排对消防器械的检查工作并提出更换建议。

（4）组织保安员的教育、培训工作，提出教育培训计划，不断提高保安人员的政治和业务素质。

（5）监督考察保安人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对保安人员的奖惩意见。

（7）按时保质完成上级下达的各项任务，协调和配合其他各部门的有关工作。

2.保安队副队长职责

（1）在保安队长的指导下，贯彻落实各级领导下达的关于保卫工作的方针、政策及有关规定；积极做好“五防”宣传教育，定期检查各班工作状况，发现问题，及时督促改正，并加强对保安员的培训提高。

（2）具体安排、监督各班组的工作，负责巡查并及时了解保安人员的工作表现及思想动态，向保安队长提出可行性奖惩建议。

（3）负责对保安人员进行体能及防火等训练，使之保持最佳工作状态。

（4）负责安排、检查监督员的工作。

（5）当队长不在时，履行队长职责。

3.保安班长职责

（1）负责安排和组织开展本班组工作，维持严谨的岗位纪律和最佳的服务态度。

（2）安排并检查本班组岗位工作日志、巡查记录及出入闸门记录。

（3）处理临时突发事件，并及时上报有关领导。

（4）安排交接班工作。

问题四：怎样做好安保班长要跟你的下属保持良好的关系，遇到什么事情矛盾好妥善处理好。这样你才得到他们的认可，我想他们更愿意追随你打拼

问题五：如何做好一名物业保安班长的演讲稿说实话，如果你连如何做好一名班长的想法都没有，那你还是放弃这次机会吧，在好好的学习一下，巩固自己的专业知识，其实做好物业的安全班长，要求也是很高的，你到公司3个月就申请应聘班长，那么，你对公司的企业文化有多了解？你对你的职业有多少了解？假如你是一名班长，你该如何做？其实不必写稿子，你就当这次是锻炼的机会，临场发挥就OK了。

问题六：如何做好一名安全班长需要做好一下几点：

1、定期排查安全隐患。

2、对已知的安全隐患点。制定安全保障措施

3、定期组织安全培训，提高员工安全意识

4、发生安全问题后，及时解决，并制定措施。举一反三。

问题七：作为一名合格的保安员如何与班长和同事做好沟通尽职，尽业、任劳任怨。

问题八：作为保安员如何与班长及同事做好沟通主动交流沟通

人与人感情的建立往往在于长时间的交流与沟通，对于同事间的关系也是如此，在工作之余可以主动找同事聊聊天或者一起去喝杯咖啡，时间一长，对方的戒备心理就会减弱，两个人的感情也会变得越来越好。

适当赞美

在职场上每个人都希望得到别人的肯定，所以在职场中要善于发现别人的优点和长处，并且适当的时候对别人加以肯定和赞美，这样不但让对方对自己更有信心，而且在以后的相处中更加融洽。

保持合适的距离

职场不同于学校，在学校里朋友间可以亲密无间，但在职场上要学会与同事保持适当的距离，每个人都有自己的私人空间，有自己的隐私，切忌八卦别人的隐私，随便翻别人的文件，这样会给人留下不好的印象。

善于合作

职场上很多时候同事之间需要合作，在一个团队中千万不能搞个人主义，要学会与团队成员沟通，同心协力完成工作，如果合作过程中出现分歧可以用适当的交流方式去化解，如果自己负责的部分出现问题也要主动承担相应的责任。

善于倾听

很多时候刚来到公司的新人觉得无法融入到同事的圈子，这时候我们可以先倾听一下同事之间平时喜欢聊什么话题，喜欢什么节目，然后找适当的时候融入到同事聊天的圈子中，另外在工作中多倾听对方意见，重视对方意见，这样不但有利于自身的发展，也留给同事一个好印象。

学会化解矛盾

同事之间出现矛盾是很正常的事情，当出现这种状况时不要硬碰硬，这样对双方都没有好处，这时候我们要学会换位思考，如果不是很严重的矛盾可以选择主动打破僵局。

问题九：怎样做好一个保安队长俗话说：“隔行如隔山”，在保安行列之中，尤其是在一线工作的分队长，分队长的工作看似简单，实则不然，分队长是队伍中的“兵头将尾”，他们要面对不同类型的客户单位，在不同的场合，要直接与各种行行***的人打交道，在执勤中会遇到各种各样意想不到的情况，分队长既要保证客户单位的利益，又要维护自己分队的尊严,分队长除了具备一定的职业道德外，还应具备良好的心里素质、交际能力、管理能力和应变能力。如果你若是一名刚上任的分队长，那么，你想怎样才能当好一名合格的分队长呢？一、要有信心。在整个保安队伍建设逐步走向正规化、法制化的进程中，广大保安员的思想观念、思维方式和传统心里在社会大环境的影响下，也发生着深刻的变化。面对新的形式势，管理教育工作遇到了新的课题。为此，分队长要重视针对新时期队员的特点，探索新时期的带兵之路，鼓足勇气，增强信心，把本分队的工作做好。二、要有爱心。分队长在日常管理工作中，要充分体现“以人为本，以情带兵”的亲情化管理方针，确实把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂体罚，不讽刺打击。遇事要发扬民主，尊重大家意见，多关心工伤队员及生病队员的工作和生活，只有真心实意地付出自己的爱，才能赢得分队队员的信赖。三、要有热心。分队长在开展分队管理工作中，对队员要奉献自己一颗温暖的心。对队员要掏真心，把队员当作诤友，要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员；从工作上引导队员；从生活上关心队员。让他们从真爱中得到感悟，从而激发强大的工作热情，使整个分队产生强大的凝聚力。四、要有耐心。分队长作为队伍的“兵头将尾”，分队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心，要有契而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做，经常做，要时时刻刻注意观察队员的言行主止，掌握其思想变化，从多方面去引导他，感化他，使他能真正感受到分队大家庭的温暖。五、要树立威信。分队长是分队的一面旗帜，一面镜子。分队长要想搞好队伍管理工作，真正使队员达到“心往一处想，劲往一处使”的效果，分队长必须具备坚定、正确的政治方向、政治立场和鲜明的政治观点，不断增强自身的政治修养、理论和管理能力，始终以“政治强、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。在日常工作中以自已的人格魅力和奉献、务实的精神引导队员，不断树立起自己的威信。

问题十：作为一个保安班长，浅谈如何搞好班组建设因为作过保安班长的人不多,故无人问津,但管理学问是相通的.以下内容可以参考借鉴:班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点：　　1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着基本的运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。　　2、班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单员的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，将低成本、提高收费服务质量。半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。　　3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面：　　1、班组长是班组的当家人。如果班组实公司的细胞，班组张就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。　　2、班组长是工作一线的指挥者。班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。排障的班组长，如果指挥不利，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全公司造成损失。会指挥的班组长就能够促进运营管理，就能够合理爱排合组织好基础工作，营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决运营中出现的问题，较好的完成班组的各项任务，实现运营目标。　　3、班组长是班组建设的组织者。班组是运营成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务的作用，而且要起组织建设员工队伍的作用。班组长由是培养造就人才的具体组织者。对班员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。两年多来，对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视，建立了符合实际的班组制度和行之有效的班组考核机制。主要做法是：追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。　　一个目标：　　就是实现班组管理规范化的目标。运营管理规范化的基础是但员组织规范化。通过个运营班组织度科学化，工作程序化，管理规范化，实现运营管理规范化。　　两个基础：　　一是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。制度建设关注三个问题，一是制定制度必须从工作实际出发，必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。二是必须在工作中进行思考，坚持持续改进。三是必须全员贯彻严格执行。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才可实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的目标。　　二是加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。人员培训是班组建设的关键。班组建设的成就最终有人员的素质来体现，包括班组长的素质和班组成员的素质。班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求，素质建......>>

抖音袁班长是谁

袁班长是抖音高人气主播，具体信息无从查询。

抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台。2019年1月18日下午，中央电视台与抖音短视频举行新闻发布会，正式宣布抖音将成为《2019年中央广播电视总台春节联欢晚会》的独家社交媒体传播平台。

会上公布了2019年央视春晚“幸福又一年”的新媒体行动，抖音将同央视春晚在短视频宣发及社交互动等领域展开全方位深度合作，调动广大年轻群体，面向全球华人，以参与代替评论，用参与引导关注，助力春晚传播。

切点和路径这块，除了以工具属性为核心，抖音干得最漂亮的应该就是联络直播平台家族公会，从美拍批量导入KOL和承接头条的明星资源，做以KOL为核心的粉丝传播吧。娱乐属性和娱乐IP结合这块，尽管还没怎么做，后续倒是比较容易展开。

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假如老师和学生都迷上了说唱，交流都用说唱，教导主任懵了，本视频由小西班长原创提供，26545次播放。

作为一名收费班长如何带好班员

说到班长，就必须首先提及班组，收费班组是管理处日常收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务、展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细胞充满生机，管理处这个机体才能充满活力。而收费班长就是这个组织的负责人，班长自身素质和管理能力的高低直接决定着班组管理的成效。班长就应千方百计调动班组成员的主观能动性和积极性，团结协作，强化执行落实，完成自己岗位所赋予的职责和组织交办的各项任务。

班长要扮演好“五个一”的角色。一是勇于争当一面旗。树立旗帜意识，班长就应是向社会提供优质服务的标杆使者，以身作则，发挥榜样和模范带头作用，在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵,文明服务是模范。二是勇于做好一座桥，从内部管理来讲，站在站领导甚至是管理处角度和立场上面对班组职工，做到有为管理，令行禁止，强化执行落实的同时增强了班组凝聚力和班组领导威信；站在职工的角度和立场面对站领导甚至管理处。要敢于理性的用职工的声音说话，倾听他们的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，发挥好桥梁纽带作用，提升班组的凝聚力。三是做好一盏灯。班长是收费一线职工的直接领导者，必须时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用优良的工作作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。四是勇于做好一杆秤。公平公正的处理班组事务是一个优秀班长必须具备的能力，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，不能因为怕得罪人而放任不管，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，给这些人展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。五是做好一剂药。一名优秀的班长要具备敏锐的洞察力，善于发现班组成员工作上和生活中的一些问题，对症下药，主动采取措施，要常谈心，使职工放下思想包袱，快乐工作，轻松生活。

收费班长是一个班组的灵魂，班长的思想品质、个人能力、工作作风、言行举止都在潜移默化的影响着每个班组成员，责任重大，班组运行效能的高低直接取决于班长，所以，作为班长就应该对岗位具有敬畏之心和紧迫感，进而将其转化为做好班组建设、提高队伍水平的动力。那么，在清楚认识自己扮演什么样角色后，应该具备怎样的素质以及怎样才能做好一名优秀的收费班长，都是每一名收费班长值得深思的问题。

一、一个优秀的收费班长要具备以下素质

（一）一个优秀的收费班长要具有过硬思想素质和过人的政治觉悟。

班长岗位是收费管理链条中的关键节点，责任重大，岗位对班长的要求也高，在某种程度上讲，班长素质的高低决定着管理处收费运营水平的成效。俗话说“打铁还需自身硬”，如果班长仅以收费员的标准要求自己，即使做的再好，也只能是一名优秀的收费员而已，班长要以身作则，在岗位上锤炼自己的意志，要站位准，品行正，觉悟高，作风硬。具备有过人的综合素质和政治素养。

1、一个优秀的班长要具备良好的思想道德品质。思想道德品质是一个人安身立命的根本，是人格明信片，对于收费班长具体岗位来讲，是赢得班组成员信任的前提，是收费工作正常开展的保障。具备较高道德品质的收费班长无形中拥有了“人格魅力”，这对班组建设和管理来讲，也是一项厚重的资本，在某种意义上可以说，一个优秀的班长必须靠优秀的品德作支撑。青银运营管理一直是以德为先、注重德治，因为它是青银可持续发展、长盛不衰的动力源泉。品德在班长这个管理岗位，更能承载青银的文化理念、青银精神和青银职工队伍形象，一个优秀班长具有的优秀品德也是厚德文化在一线领导岗位的体现，由此激发出来的班组正能量是我们收费队伍价值观的折射的结果。一个班长要具备优秀的品德并践于行，以德示人，以德教人、以德服人，通过这种无形的资本得到管理效益上的收获是不可估量的。恪尽职守、以身作则、率先垂范、诚信待人、公平行事，廉洁自律、善待司乘、倾情服务、坚持职业操守等都是德行的表现。

2、一个优秀的班长要有敏锐的政治觉悟和灵活的头脑。一是要以大局为重，善于审时度势，在工作中分清“轻、重、缓、急”；思想上具备敏锐的政治敏感度，做到“绝对服从上级，执行不寻借口”，在工作岗位调动上要持“收费班长一块砖，哪里需要哪里搬”的无私奉献和爱岗敬业精神，对于工作环境不挑不拣，服从上级领导安排，敢于担当。二是把握角色定位，在其位，谋其政，岗位职责履行到位而不越位。三是在工作中遇到问题时，坚持“有规定的按规定办，没有规定的请示办”的思想。四是在工作具备敏锐的洞察力和应变能力。当存在堵车风险时，要积极预判，主动、及时采取措施；工作流程或环节中有安全隐患或管理漏洞时，要善于观察、发现，上报，积极促进工作改进；当处理车道纠纷时，要时刻牢记“服务至上”理念，把向倾情服务司乘，展现高速品牌形象为己任，切忌以“和事老”定位自己，坚持原则，谨慎处理，灵活处置，妥善解决，及时化解矛盾，避免矛盾升级和投诉。既要最大程度服务司乘，让司乘满意，又要保护我们职工正当权益，同时还要保证不违背原则。五是教育职工不能碰触贪污作弊和与司乘发生肢体冲突这两根高压线。做到警钟长鸣。

3、一个优秀的班长在日常工作中，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，一视同仁；要勤恳务实，作风正派，办事公道，以身作则；遇事不独断专行，发扬民主；要具备勇于承担，敢为人先，力争佳绩的精神。

一个优秀的班长要具备良好的组织协调能力。一个优秀的班长应具备较强的组织能力，班组成员同心协力，把整个班组成员的积极性充分调动起来，积极收纳意见和建议，形成统一意志，使整个班组拧成一股积极、健康、向上的力量，投入到收费工作当中；一个优秀的班长还应具备较好的协调能力，当班组成员对管理处决议存在误解时，班长就应在无条件执行的前提下，站在管理处立场，发挥纵向沟通解释协调能力，打消职工疑虑。当班组成员之间或班组之间存在矛盾或误解时，发挥横向沟通解释协调能力，妥善解决问题；当司乘对我们的服务存在误解时，怎样让司乘感受到我们的真诚服务，真正打动司乘，宣传我们的服务品牌，考验的也是班长的协调能力。

一个优秀的班长要具备良好的领导指挥能力。班长在收费运营管理的链条上即使领导者也是被领导者，但在日常的工作中，多是在工作一线的领导者，所以必须增强管理理念，讲究管理方法和领导艺术，班长在工作中，任务分工要合理，根据班组成员的优缺点结合实际工作，扬长避短，业务熟练与不熟练的做到新老搭配，充分发挥帮带作用。善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。懂得观察，发现问题要进行分析，找出解决之道。不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。如何使用好手中的职责和权力是当好一名班长深思的问题，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等方面必须有一定的过人之处。这些方面做好了，班组的正能量才能释放出来，班组的效能才能更好的发挥出来。

二、怎样做好一名优秀的收费班长

（一）勤于学习，善于钻研。在学习上具备善于挤和钻的钉子精神，要善于学习，勤于实践，只有通过学习才能丰富自己的知识结构和管理经验，才能提升自己的综合素质和管理水平，才能在班长领导岗位上游刃有余。在学习方法上，一是要带着兴趣学；二是要带着疑问学；三是带着责任学；最后，班长有义务带着全班职工学，充分利用岗前动员，抓好班后半小时，学习文件政策。班长要善于钻研，因为在钻研的过程中也是思维方式锻炼的过程，也是收获的过程，很多提高收费发卡速度和降低发卡差错率的收费发卡小窍门、收费状元微笑之星的工作方法都是在这个过程中提炼的，都是对业务深入钻研的结果，对于促进收费工作起到了很大的作用。在管理经验学习上，一是要多看管理学方面的书籍，结合管理处“好读书、读好书”总结自己的心得体会，结合班组实际总结出自己的管理思路，并善于通过青银网站实现与大家分享。二是虚心请教。虚心向有经验的班长请教先进的工作方法取长补短，达到提高管理水平和能力的目的。

勤于学习，善于钻研是工作创新的根本，也是创建学习型班组、争做知识型职工的要求。不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；促进和激发员工学习热情；全方位、多形式的开展管理处岗位练兵和技术比武准备工作，努力使班组多出“青银十佳”劳动模范和“微笑之星”“收费状元”等业务标兵，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。

（二）勤奋务实，无私奉献。奉献是一种长期存在而固定不变的只有付出不求回报、也不计较个人得失的高尚境界和职业理念。收费班长工作相对繁重，涉及面广，确保收费广场车道畅通、按照程序完成交接班工作，负责收费现场安全和环境卫生、负责车道设施设备的简单维护、保证上下信息畅通、备用金通行卡保障、对班组成员的监督、绿通验货等。而职工在当班期间出现任何棘手的情况，职工首先想到的也是班长。这些工作有的是具体的、有的是琐碎的，越是在这种情况下，越能体现出班长对工作的责任心和奉献精神。班长就要有“老黄牛”务实和奉献精神，遇事冲在前，甘愿做铺路石，以身作则，任劳任怨，埋头苦干。在苦与乐之间多一点哲学思考，多一点奉献精神，发扬“以苦为乐”的高尚情操，勤奋务实，敢于奉献换回的必将优异的工作业绩和职工的拥戴与赞誉。在服务上秉持“服务至上”的理念，勤奋务实，做好安全保畅和优质服务。高倍放大青银高速的优势，为司乘人员提供文明服务、延伸服务、亲情服务和殷勤服务。时刻把保证畅通、服务社会、展现青银品牌形象作为己任，为社会提供安全快捷舒适、畅通的通行环境。

（三）精细管理，刚柔相济。智慧的管理是以文化为统领，以制度和机制为保障，并通过精细执行反映文化理念，进而达到高效管理的过程。班组这个单元同样适用，班长通过执行制度可以规范和约束职工；通过厚德文化宣贯可以激励和引导职工，制度制定的背后是文化贯彻，文化反过来又影响着制度实施和效用。作为班组的领导者，必须意识到，在管理过程中制度的刚性约束和文化理念的柔性相辅相成。例如，制度可以规定职工的服务质量，但不易保证职工服务的心态；制度可以规定上班准时到岗，却无法规定是否准时进入工作状态；制度可以规定犯错误后受到的处分，却无法规定达到应有的警示效果。所以，班长岗位有培养职工同呼吸共命运价值观和主人翁意识的义务，只有很好的把握文化引领和制度约束，才能使班组齐心协力，事半功倍，真正的激发主观能动性和积极性。

班组管理也必须遵循PDCA的过程，在班长岗位上，主要是执行、检查督促、以及改进或通过反馈达到工作改进的过程。对于班长，执行就是落实政策规定布置和完成工作的过程；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距的过程；改进就是总结检查出来的经验，寻找不足，通过整改或向上级反馈、建议等手段将经验转化为管理手段或管理机制，进而促进工作的过程。任何流畅、高效的工作方法都必须遵循这个工作闭合圈。同时，在管理过程中，也要发挥文化引导的软能量的作用，充分体现人文关怀。

（四）强化执行，有为管理。执行是单位组织文化的核心元素，执行力就是单位的生命力和竞争力。作为一个班长，要自觉地把执行摆到奉献的高度，以服从组织最高利益的忠诚度和责任感，维护单位管理的权威性和制度规范的严肃性。一是管理处规定、任务、决议、安排要坚决的执行，不找任何借口。二是要秉持“严、细、实、快”的工作作风，精益求精，不折不扣、高质量的完成；三是用要善于思考的头脑落实执行。班长是收费站中坚力量，是制度执行的第一负责人，是管理链条中的重要枢纽，起着承上启下作用。首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，达到目的的途径是什么，具体计划和要求是什么，从分调动职工积极性，形成合力，保证执行过程不走样。四是布置完任务后，要抓好检查监督和反馈等重要工作环节，切实起到推动和监控的的作用。班长不能在布置完任务后，万事大吉，还要对工作落实进度进行跟踪，对执行过程中的执行不到位等问题进行及时纠正，班长对规定、任务、决议、安排的执行效果负责，注重方法，确保成效。五是班长要率先垂范，充分利用“人格魅力”在执行力上给班员树立榜样，形成班组的执行文化，进而保证各项工作的保质保量的完成。

（五）注重团结，善于批评。一个搞的好的班组必定有一名善于团结同事的班长。一是班长要带头处理好班长与班员、班员与班员之间的关系，既不超越职责范围，又能顺利开展工作，班长要做好团结，牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；二是加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；三是加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法，进而提高服务质量，力争创造一流工作业绩，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。

三是善于批评。当班员出现问题时，一种是不敢管，一种是为了团结班组，碍于面子，怕伤和气而盲目的妥协，这两种做法是要不得的，无限制的迁就就是纵容，是对职工的不负责任，长此以往，团结的目的非但达不到，班组还会出问题。人非圣贤，熟能无过，只要班长秉着一颗大公无私的心，针对个人差异讲究工作方法，辩证的看问题，分析问题，耐心的做好思想工作，使班员放下思想包袱，这样的做法会得到班员的理解和支持的，这才是维护班组团结、营造和谐氛围的正确方法。做好以上几点，才能使班组形成合力，整个班组思想、步调一致，才能增强班组的凝聚力和向心力，才能激发出更大的积极性、主动性和创造性。

俗话说“没有带不好的兵，只有不会带兵的将”，每名收费班长都应倍加珍惜现在的岗位，对工作要有敬畏之心和危机感，遇事要常从自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推诿，多谢责任；少些惰性，多些勤奋；少些计较，多些奉献；少些畏惧，多些担当。真正做好一名优秀的班长绝非易事，但只要肯在工作中不断学习、不断总结、不断实践、不断提高，就能完成班长岗位上的蜕变，真正成为一名优秀的收费班长。

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