聚划算经验分享：让店铺流量不请自来

选择入选商品，切勿挑战小二工作底线
做活动啊，折扣底亏钱是必然，但是即然要上活动，就要确定一个道理，亏钱不是问题，旨在捞取更大的收获。(什么叫更大的收获啊，当然是指流量、客户资源、暴光度等等)然后呢，究竟该选怎样的一个折扣起价呢?

咱们集市店不能跟商城比，淘宝商城能做的活动种类很多，但集市店不一定都能参加，可是呢，集市店能做到的东西，商城就不一定能做到。所以，不要跟风，更不要闭门造车，以为没了咱的宝贝，买家就活不下去的蠢思想。

咱们要做，就做出一个集市店的行业标岗出来。就比如，力杰数码集市店对这次的聚划算活动报名产品的考虑：首先，750G的移动硬盘，这个容量比较，在集市同行店铺里，至少900元以上，然后呢，容量上没有问题的，但高价格趋势势必导致买家在选购产品时观望不前。所以，经过团队协商讨论，以六折价为一个转折点，因为六折在很多买家的潜意识里会认为，五折是对原价的折半，价格只能走底，不可能走高，接着，再换一种接触底线的思路，五折三。

为什么要选择五折三?这个都是有成本核算的，咱既然要开店，可以亏钱，但是不能莽目亏钱，所以，要计算价格成本，物流快递成本，包装成本等等，以确保利益的最大量化。

咱做活动，不能光高兴过头，所以，相关的数据量化是有必要的。在统筹了相关的数据出来后，就可以确定怎样的一款宝贝是比较适合做聚划算活动了。

接着，说一说为什么不能挑战小二的工作底线?

相信很多卖家亲们在想报名参加聚划算活动之前都有了解过活动的相关的规则和细节。规则和细节不是说非要吃透，但也不能随意看了事，一定要掌握中心要点，不是什么产品都可以上的。(比如报名表的填写啊，样品的寄送啊，保证金，对对，是要交保证金的，一笔不小的数目，交不起保证金的卖家，那就望梅止渴一下算了，不过，这个保证金活动之后是可以退还的，也是为了对买家一个质量保证的信用体现)。

然后就是时间问题，半个月审核等待的时间还可以做什么?不能干瞎等。一定要利用起来啊。之于如何利用，就要看各位卖家各显神通了，比如在店里面先预热一下什么的，挂个海报什么的，上面写上聚划算报名产品，给力支持，超强优惠预订中等等。

在这里再曝一个小内幕哦。建议参加活动报名的卖家可以多跟小二们拉拉关系，可以获得很不错的资源哦。(除了排版资源位，还有推广的广告资源位。这些可是得来不易的大优惠)

装修页面，关联营销，让销售量遍地开花

其实这一点，不细说的话，想必很多卖家也都再清楚不过了，上活动的几乎都是单品，单品在活动当日销售量最高这毋庸置疑了，但其他产品呢?如果我们报的活动是亏的，那就要想尽办法通过其他产品的连带销售来弥补这一块空缺，建议一定要让客服在销售的过程中能够根据客户的不同需求有一个推荐的过程，并且一定要配合吸引人的促销活动，这样才能吸引客户的关注，最终达成关联销售的目的。

这里需要申明一下，卖家千万千万不能想当然，为什么这么说呢，比如，在此之前，店里面有一款宝贝卖的很好了，很火热了，收藏都上万了，现在要做聚划算，当然选这一款宝贝做为关联营销了。如果是抱着这种思想的话，那可大错特错了。要知道，凡事都不能太极端了，一旦极端很有可能造成相反的影响。本来产品就已经很热了，再在聚划算这样的大活动上来一次视觉疲劳，不知道还会有多少人会关联选购啊?

实战演练，快人，快语，快时间，快效率……

做为淘宝店铺的运营团队，要是没有一个较强的风险应对能力，那是绝对不够的，我们要针对不同的活动对客服进行相应的培训，将买家肯定会问的、经常问的问题提前模拟一遍，旺旺可是有很多条快捷回复的，提前设置好，到了活动才不会手忙脚乱，大批的客人都能得到尽可能及时的回复，才能抓得住客人。其中还包括了其他活动的培训，如果客服都不知道自己家的活动，要怎么让客人明白呢?

当然，以上的情况仅限团队人数较多，不过，集市店铺的店主一般都是个体卖家店主较多，暂时雇不了那么多的客服人员操作，那么，这一块的操作，店主就需要注意以下几点(综合团队也可以借鉴使用)：

一、 活动前要对自己的所有参加活动的设备进行检验一篇，以确保正常使用。

比如电脑，系统是否正常运转，网络速度是否会产生故障，快捷语是否补充不够，打印机是否能正常运行，快递单是否备货充足等等。

二、活动风险预案。

如果电脑系统突然出现问题了怎么办?网络一下子掉线了怎么办?打印机不能使用了怎么办?快递单缺货怎么办?一定要多问几个怎么办?这样才能保证怎么办之后获得有效的解决方法。

三、快捷语操作的超级使用。

十分钟接待上百用户，或者还会更多，如果单靠一手打字操作，可想而知得浪费多大的资源，能够一秒钟拉出一句话的快捷语，千万不能用一分钟的时间来打字，这是极端严重的错误思想哦。

学会预热推广，让成交量与信誉同时并存

生意人向来讲究一句话：买卖不成仁义在，今天不买，以后随时都可以再来。不过，这个条件要建立，除了店铺本身的信誉做了保证，还得要看店主怎么去决定推广方向，来引导用户关注店铺，收藏店铺，其中，促销活动就是一个积累老客户的有效途径，建议大家如果条件允许可以考虑使用发货单或者产品的宣传单，这样也方便客户知道你的店铺还有哪些明星宝贝、镇店之宝，方便他们下次购买，如果他们觉得宝贝不错，也会拿宣传单给他们的朋友，这样也是对店铺一种很好的口碑宣传哦;

还有，不要忘记在宝贝页面的显著位置提醒客户收藏，也可以做些吸引客户收藏的活动噢(收藏送礼、收藏减现金)等，收藏增多了，转化为购买的比例自然就大了;

最后，在确定了活动举办时间，活动的前几天或者前一周，店铺的推广人员完全可以利用相关的推广资源进行活动预热，目前就淘宝内部的推广资源就有很多哦，比如淘帮派，淘社区，淘分享，淘宝打听等等，外部的推广资源就更多了，关键是如何选择更好，更便捷的的方式，达到最大化的流量引导。

快捷发货，让买家无暇有退款的思考

参加聚划算活动有洗具也有杯具，洗具是24小时之内能快速收获近千倍的订单量，如果不做聚划算，这起码得要近一个月或者更长的时间才能累积起来的量;杯具的是，如果一旦不能及时发货，迎面而来的必然是退款，或者收到货后信誉评价从好评降到冰点，尤其是信誉评价，这是决定了集市店铺生存与否的最关键因素。所以，让诸多的卖家亲们几乎是爱恨交加，但又不得不重视。

那么，如何做到快捷发货呢?其实没有捷径的，只有做好充足的准备。比如，活动的前一天或者前几天就可以备足好货源快件，事先做好放在那儿又不会发霉(此处仅限可抗温度的产品，食品类产品可忽略)而且，聚划算活动报的量，难道心里一点儿数都没有?如果连这一点儿自信都不够的话，还要临阵再磨枪，那直接就可以拉出去枪毙了。

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