微信小程序在线客服系统都有哪些功能？

微信小程序的用户已经破6亿，不少企业都看准了小程序这块大蛋糕。但是想要把握住小程序红利，除了做好运营推广外，用户服务也是重中之重。微信小程序自带的客服系统却很难满足用户服务的需求，于是很多小程序使用者选择了米多客小程序在线客服系统。那么米多客小程序在线客服系统都有哪些功能呢？

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多账号统一接入：无论你有几个小程序，都可以全部接入，一键聊天，再也不用换网页登入所有账号回复，担心忙中出错了！

客服转接：寻求同事帮助，跨部门协同，上级反馈等

用户资料：完善用户画像，提高决策效率，以及备注上次聊天到哪里了

用户接待分类：自动接待用户，支持批量结束接待

快捷回复：将常见咨询的回答进行设置，客服可一键发送文字、图片、链接等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对，减少复制粘贴回复。

运营数据统计：查看客服工作（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）、查看小程序客户数据（新增粉丝数量、客户信息、对话时长等）、查看小程序推广数据（粉丝来源等）

用户标签管理：通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。

多客服接待：按照“分配率”的规则分配好客服给用户，保证用户第一时间内得到回复。

消息提醒：推送通知，提醒用户消息来访，用户来源，不漏消息！点击该提示，进入直接与用户对话！

多端使用：不用守在电脑前，可以用手机随时回复消息，及时响应用户问题，留住用户。

微信小程序在线客服系统也将助力企业聚合服务、赋能营销、拓展市场，打响移动互联网下半场的流量之战。

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