交互设计的设计原则是什么？

 交互设计人性化设计原则：不打扰，护尊严，人为先。

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一、不打扰

 

生活在一个信息爆炸的时代，不被手机上的信息过度打扰，是一个刚需。有三类信息，如果把握不好度，就会对用户形成打扰。它们分别是：广告、推送、推荐。

 

1、广告位

 

主要有两类会形成打扰，分别是：时机不佳的广告，过长的广告。微信是个榜样，值得学习。比如开屏页广告，就是时机不佳的广告，因为大家不想在这里看到广告，微信就没有放。朋友圈里也有较长的视频广告，微信的常见做法有两类，先展示一张图片，或是先是无声播放。是否看完整的视频广告，选择权在用户手里。

 

2、消息推送

 

常见的有手机系统的通知和App内的红点消息。系统通知，目前也有被滥用的趋势。根据使用情况和感受，个人的建议是这类推送控制在1-2类。第1类是关于核心功能，比如微信推送新消息，搜狐新闻推送新闻；第2类可保留一定的弹性，核心原则是对用户有价值，比如偶尔的推广信息。

 

目前有两种情况会对用户形成打扰和困扰：第一种是过于频繁的推广信息；第二种是推送和核心功能相差甚远的信息，比如金融类产品推送新闻。

 

红点消息，有一类会对用户形成打扰，那就是来自官方的过于频繁的各类推广信息。推荐主要指App内的Banner和专题。目前对用户形成打扰的主要是一级频道的一些专题。

 

二、护尊严

 

护尊严尽最大可能维护用户的形象和尊严。常有产品花巨资撒红包给用户抢。产品的初衷自然是好的，而且看起来也是一件皆大欢喜的事情。但是这件事很难提升产品的美誉度，也就无法增加用户对它的喜爱和忠诚程度。

 

让用户抢自己撒的红包，这件事能维护用户的形象和尊严吗？非但不能，可能还会对此造成伤害。因为可能会显得用户爱占小便宜，也可能会使用户处于被施舍的一方。总之这种事对用户来说并不酷。

 

一款产品，要想赢得用户更多的喜欢、尊敬乃至忠诚，就最好不做哪怕仅是微弱伤害用户形象和尊严的事情，同时多做一些相反的事情。

 

三、人为先

 

人为先，当用户利益和企业利益发生尖锐矛盾时，去追求一种用户利益在先的双赢局面。

 

吸烟有害健康，但烟草公司又要赚钱。泰国香烟那种既触目惊心又恶心吓人的包装，就尽他们最大的可能诠释了“吸烟有害健康”，是真正的人为先，让人心生敬意。泰国香烟的这种做法，值得一些极易让人上瘾的游戏厂商借鉴和学习。

 

一款产品体验过程分成两个阶段，体验初始阶段和体验完整过程。初始阶段对应初始服务；完整过程对应两类服务家常服务和极致服务。一款产品在做决策时，很大程度上是基于理性，一个好的产品让人感觉舒服又有购买欲望。

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