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1、快手电商客服电话400-101-5454。

2、快手APP使用咨询客服电话400-126-0088。

3、快手短视频作品举报客服电话400-006-6666,联系快手官方客服进行投诉,官方将在1个工作日内核实并回复。

平台特点

1、客户类型。

性别比例平衡,30岁以下客户占70%,中小城市和农村客户较多,约占55%,北方客户较多。

2、内容形式。

快手中的KOL多诞生于基层,生活类短视频占比最高,扎根细分更受客户欢迎。快手有很强的“网络直播”氛围,粉丝比较有粘性。客户愿意主动点赞、评论、分享自己喜欢的KOL,互动率高。

3、带货方式。

快手主要在直播间带货。虽然下半年政府对中小电商公司有一定的流量支持,但是头部主播在带货方面的优势还是很稳定的。快手对短视频广告审核较严,社交和直播相关产品通常不被允许,能够连接到快手小店、有赞、淘宝、魔筷等平台。

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快手

是成都快手科技有限公司旗下的产品。快手?的前身,叫“GIF快手”,诞生于2011年3月,最初是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用。

2012年11月,快手从纯粹的工具应用转型为短视频社区,用于用户记录和分享生产、生活的平台。后来随着智能手机、平板电脑的普及和移动流量成本的下降,快手在2015年以后迎来市场。

2019年11月,快手短视频携手春晚正式签约“品牌强国工程”强国品牌服务项目。快手成为中央广播电视总台2020年《春节联欢晚会》独家互动合作伙伴,开展春晚红包互动。

2021年2月5日,快手正式在香港交易及结算所有限公司上市,首次公开募股融资规模为54亿美元。

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快手平台客服查询方法

手机:华为nove59.1.1

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1、打开快手,点击三个杠杠。??

3、输入快手客服电话,就可以看到了。

快手平台客服电话

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想要联系客服还可以通过app里面的内置选项查找客服,首先打开快手app后,点击左上角的三横。然后在左侧页面中,点击客服中心选项。进入客服中心后,选择最底部的联系客服选项。进入快手客服聊天窗口页面,输入要咨询的问题,例如投诉或者建议等等。

快手客服的职责:

1、沟通:首先客服就要通过快手小店平台和顾客进行沟通和交流,及时的解答出顾客提出的疑问,引导顾客购买,促成快手小店订单。

2、信息:其次客服在日常也要收集顾客的信息,通过沟通和了解,得知顾客的购买需求,进行规划和合理的推荐。

3、服务:客服本身就是服务行业,有着好的服务质量,才能提高顾客的满意度,拉近和顾客之间的距离,达成订单。

4、知识:快手小店的客服必须做的就是上岗前熟知快手小店商品的相关知识,会对客服进行严格的培训和考核。

5、维持:客服也要懂得维护和维持和顾客之间友好的关系,这样顾客认同你,下次有需要的时候个也会想到你的快手小店。

6、回访:客服要不定期的对顾客进行回访,如果快手小店有活动可以主动的告知顾客,这样顾客有需要也会增加快手小店的销量。

7、跟踪:当顾客购买之后,要及时的跟踪顾客商品的动态,如果中途出现问题,及时的联系并且解决问题。

8、好评:顾客收到货的时候要主动的询问顾客,商品是不是满意,还有没有需要解释的问题,让顾客知道自己是被重视的。

9、资料:客服结束一系列的事宜以后,建立顾客的资料和喜好,包括顾客的特点,这样当顾客在进行咨询的时候可以时间知道顾客的购买倾向。

10、处理:顾客在收到商品的时候如果不满意,会造成差评,一定要处理好顾客不满的情况,快手小店对差评还是很重视的。

快手官方电话是多少?

快手客服电话4001260088,商务热线13417486514


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