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现如今市面上做BPM的厂商有很多,但是鱼龙混杂,有一些根本不明白BPM业务流程的特点,就自称专业。
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我认为BPM业务流程有以下几大特点:
1、建模:数据库表结构
好用的BPM是面向业务的,支持独一无二的字段后绑定数据库技术,支持先设计表单和字段,后映射到数据库表,避免了数据库表重复调整,表单设计效率倍增。
传统BPM是面向技术的,需要预先设计好数据库表,再设计表单,而在现实业务中,技术人员设计表单时,都需要和业务人员是不断磋商,因此表单和字段都会不停地修改,从而导致数据库表也不断调整,工作量剧多。
2、建模:电子表单
BPM支持批量插入字段并设置名称,效率倍增。而传统BPM系统需要逐个设置字段,并绑定数据库。
3、建模:业务流程
支持各种直流、分流、转发和回退等等,效率倍增。
支持嵌入式弹窗,根据选择项不同,自动切换属性框。
传统BPM系统需逐个画框拉线,频繁弹出属性框。
4、建模:仿真模拟
Colloa BPM能够具备独一无二的业务模拟仿真引擎,连续模拟不同岗位角色,展示实际用户界面,仿真实际用户处理,无需实际切换账户并登录,各种路径快速模拟、全面测试,保证业务流程正确性,建模效率提升70%以上。
5、自动化:界面体验
增强纸张式页面,聚焦业务和工作本身,所见即所得,能够直接打印。传统BPM系统只是标准的web界面。
6、自动化:分单合单
支持各种直流、分流、转发和回退等等,效率倍增。
支持嵌入式弹窗,根据选择项不同,自动切换属性框。
传统BPM系统很难支持,操作复杂。
7、自动化:并发性能
自主研发的核心引擎具有最高性能,支持大规模并发操作。
8、自动化:手机支持
内核平台支持移动化,业务执行跨屏畅通,数据流程实时同步,随时随地利用碎片时间处理业务。
提供众多的移动应用模块:安排计划、执行任务、项目报告、外勤定位、订单查询、出库入库等等。
传统BPM系统有一些是可以必须专门设计手机用的表单,甚至有的BPM系统没有手机端。
9、其他:报表生成
Colloa BPM支持自定义需要的报表样式和数据来源;系统自动从电子单据中汇总关键业务数据,自动生成业务报表。
从业务报表和过程报表中,自动生成各种柱图、饼图、趋势图等,按照时间段筛选比对,支持经营决策。
传统BPM系统必须通过数据库表转存再生成报表。
10、其他:跨流程报表
支持不同流程数据存储在同一张表中,非常容易实现快流程报表。而传统BPM系统不同流程设置不同的表,很难做到跨流程报表。
11、其他:管理思想
把流程从职能组织的背后移到前面来!
支持跨越部门和层级的界限,多级体系化流程,直达客户。
传统BPM系统多个孤立流程,部门及流程。
12、其他:系统集成
支持和第三方系统无缝集成,包括用友U8、SAP、金蝶、HR系统等,实现多种业务互通,实现数据实时交换,包括但不限于流程/凭证/报表/消息等。通过强劲的业务流程引擎,大大增强了端到端业务的运营效率和管控能力。还支持消息通知集成,统一信息门户,移动访问等特色,后期可逐一汇报。
这里我推荐Colloa BPM业务流程管理平台,涵盖以上所有BPM特点优势。
联科BPM是一个开放的、稳建的、可扩展的、易维护的、可支撑大用户量的核心架构平台,此平台将可以承担企业未来十年或更长时间因为业务发展需要而进行的业务功能及需求调整而导致的IT系统变化,在业务变化的过程中Linkey BPM能及时灵活的响应需求而不必进行大量的系统改造。Linkey BPM业务流程管理平台首先是一个易于维护的平台,维护可以分为两种权限及类型进行划分,一种是最高系统权限的用户,其具有完全业务系统维护功能如业务规则编写、数据维护、系统插件及补丁部署、系统运行状况检查及统计、高级权限调整等工具,此类维护需要具有一定的业务技能且对Lotus Domino和基础平台都比较了解的IT人员。另一种是各部门的普通系统管理员,他们可以进行流程及表单的设计、监控、分析、自定义报表、用户注册、权限分配、业务模块维护等日常级别的维护工作。Linkey BPM业务流程管理平台可以严格控制这两类用户权限的分配并做到数据和系统的绝对安全,在设计上能够提供两套不同类别的系统维护入口且简单易用,从而大大降低系统的维护成本和维护工作量及参与维护的工程师数量。Linkey BPM业务流程管理平台能够无缝集成其他业务系统(HR、BI、SAP、FC)及数据库(SQL、Oracle、DB2),当有新的业务系统需要集成时企业的IT人员应能够通过编写简单的业务规则(业务规则可以使用LotusScript或者是Java进行编写)即可以进行业务系统的集成,且这些业务规则可以进行复用也可以导出到其他同样使用此基础平台的其他关联单位使用,这样业务规则只需要编写一次即可以运行在多个单位的BPM系统中。Linkey BPM业务流程管理平台集成其他业务系统的同时要能被其他业务系统所集成,Linkey BPM业务流程管理平台提供了完善的WebService、HTTP的API接口,以便其他系统能够很方便的驱动和读取Linkey BPM业务流程管理平台的数据及系统运行状况,特别是对于业务流程的集成方面其他业务系统要能够很方便的启动、状态查询、暂停、恢复等基础平台中的业务流程的相关信息。 当企业的业务需求发生变化需要新的API接口时,企业自有的IT人员要能很方便的在BPM平台上增加新的API接口而不需要修改底层的系统架构。
据了解,国内外专家对流程的定义都是流程管理的定义,以至让很多企业负责人误以为自己的企业没有流程。其实流程之于企业就像时间对于人一样不可须臾离开,企业存在就有流程,除非企业死亡。只不过流程的效率高低不一样,管理得好,就有好的流程或高效流程,管理得不好,就是低效甚至是无效流程。既然流程管理在一个企业中作为那么重要的“角色”存在,从长远计划来考虑,我们简单剖析下BPM。
BPM是什么?
在IT界里,有一个不成文的规律,那就是喜欢拿概念忽悠人。关于“BPM是什么”这个问题,在很多资料里并没有给出非常明确的定义(确定的含义),原因是IT界的很多概念在不同的场合下有不同的含义,并且随着时间而不断发展,所以不能叫定义,而只能叫描述。
在理解BPM之前,我们先谈谈一个比较熟悉的名词——业务流程(Business Process)。 业务流程是企业、政府以及其它各种组织,为了达到其业务目标,而执行的一系列活动,这些活动须由两个或两个以上的人或IT系统执行,串行或并行,活动的执行需要满足一定的规则和条件。下图是一个报表审批流程。
在上图报表审批流程中,首先相关业务人员(参与者为人)向相关领导提交费用报表(执行活动),该领导审批后,系统自动根据预先设定的规则对费用总额Total(流程携带的业务数据)进行判断,当Total5000(规则或条件)时需要二级领导审批,审批完成后交由文档管理员归档保存(参与者为系统)。在整个流程中,包含了手工作业(暂名为AgileWork),如提交费用报表、领导审批等,也包含了自动作业(暂名为AgilePart),如是否批准、Total值判断、文档保存等。
基于上述理解,BPM应该是一种企业中业务流程管理的方法,通过建立、执行、评价和管理企业业务流程的一组软件系统体系,也就是我们常说的软件平台。
笔者了解过少数专业做BPM的厂商,天翎BPM就是其中一家,之前跟天翎总经理做过简单的交流,也可以跟大家分享下。概括起来说,天翎BPM体现以下特性:
业务流程建模:业务人员完全以业务的视角,用流程图描述业务流程,也就是流程设计工具。
业务流程自动化:根据定义好的流程,在BPM系统中自动执行,完全废弃传统的纸张,流程的传递不需要人工干预,也就是智能化BPM流程引擎。
系统集成:BPM不仅仅是由人来参与,部分活动也可以由IT系统来参与,例如在请假流程中需要在HR系统中判断请假人是否有年休假期。这就要求BPM提供执行自动作业功能,如调用WebService、执行某类的方法。
业务流程管理:能够可视化的监控流程的执行情况,对流程执行过程中出现的意外进行处理,也就是提供实时流程监控。
说到这里,大家通常觉得这已经实现了业务数据的流转过程,是一套不错的BPM系统了吧!不,还不够,真正的BPM不应该仅是业务数据的流程。而且还可以提供报表数据分析,从而得出决策的依据。企业要跟上发展,未来企业领导人关注的重点,应该不只是停留在业务数据流转本身,而是要用数据发现问题,得出决策依据,从而把握先机。
那BI是什么?
BI即商务智能,它是一套完整的解决方案,用来将企业中现有的数据进行有效的整合,快速准确地提供报表并提出决策依据,帮助企业做出明智的业务经营决策。这也让流程管理上升到另外一个高度,就是业务流程优化。
业务流程优化:对流程执行的情况(包括:效率、成本、瓶颈、负载)进行统计、分析。根据统计分析结果,对流程进行改造,以优化流程的执行,提供流程模拟与分析工具,实现BPM+BI的完美结合。
BPM软件的发展,业务流程建模是基础,业务流程自动化和系统集成是实现手段,业务流程管理是过程,业务流程优化是目标。BPM是一个持续性的过程,而这个过程的各个环节将构成一个闭合的循环体,这恰恰迎合了企业成长的过程。所以BPM+BI的完美结合。必将给企业的信息化建设,提高企业在市场的竞争力起着非常重要的作用
写在最后,如果你的企业也在为BPM选型烦恼,可以百度搜索“天翎BPM”了解。
工作流程管理
工作流程管理,在职场上主要看个人的工作能力,要学会良性竞争才能为自己开辟道路,职场人脉也是一点点积攒起来的,职场上的隐形陷阱是很多的,以下是关于工作流程管理的知识,职场上的那些事。
工作流程管理1
通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化,实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度,提高工作效率,完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员,具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。由流程的书面化、电子系统化,实现知识经验的沉淀和传承,这是企业建立自身文化的基础之一,是为永续经营目标的建立提供基础保障。
方案
通过提供可自我定义的动态工作流程设计平台,公司计算机管理员或者相应的业务人员可以根据自身业务的特点创建相关工作流程。我们使用简单可行的图形化定制开发界面对相关工作流程进行图形化描述,通过将实际工作流程中相关的人员角色赋予信息系统中描述流程操作的相关元素,并且根据实际工作流程的操作权限给予特定角色相关的操作动作,以及相应表单的填写权限的分配等操作来实现一个实际工作流程的信息系统化。完成这样的简单定制工作后,就可以提供实现工作流程的运转的要素了。
工作流程结束后将自动归档,经过授权的相关人员及操作人员可以检索和察看已经发生的工作流程。所有工作流程的发起者将在整个流程的流转过程中随时看到流程进程的位置,并且还可以看到所有已经完成操作的角色和他们的动作,也就是说流程发起者可以对整个流程的处理过程作以监控,实现了工作流程的透明化管理,提高了工作效率。
可以实现多种工作流程设计开发和后台运作,如相关文件的收发以及公文流转,出差申请和财务报销,申请项目过程、文档、报告、合同审核、审批等工作流程。在设计完成的工作流程中可以实现相关的审批、跟踪、查询、归档和委托等功能。
该平台通过对系统对用户权限的合理分配、相关密码的确认、内部数据加密传输以及定时将不使用系统的用户给予注销等信息安全的特殊处理手段,达到防止权限和数据的窃取和篡改;实现了相关工作事务的多重提醒功能,对于未处理的流程亦可按照时段的设置给予多次提示,新流程到达时自动提醒。
系统管理员对用户按照角色的概念进行流程授权和动作设计的方式管理,不同的角色具有不同的动作权限和表单填写权限,同一用户可以是多个角色可以参与多个流程;公文模板可根据需要自由设置。
功能
系统管理员可以方便灵活地定义工作流中的角色,如系统中的基本角色、泛指角色、特殊角色等,可以实现对于元素角色多重性设计,对于具体、单一、简单元素的多种设计等功能。
可以分配角色或用户相关操作动作权限、相关表单填写权限、查询经办表单、流程操作查阅、授权表单查询、职务代理人设置、回收等权限。
可以动态定义工作流程中流程表单的模式、填写内容以及填写表单的性质。可以在流程中实现对于简单数据的计算和简单的逻辑运算功能,如统计累加、条件判断、申请内容等。
可以实现根据角色和操作的需要动态分配动作的功能,对于重复使用的动作可以进行预先设置。可以实现对于流程表单填写动作权限的分配,包括自动填写和手动填写。
通过图形化界面定义相关角色节点,通过有向连线表达流程流向通过授权实现表单的使用、表的控制等等,流程可以动态修改,可以根据流程的适用范围进行局部发表、流程中可以插入计算、可以提供分支的逻辑判断。
工作流程管理2
概念
Business Process Management(BPM),即业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的'持续升级优化。显而易见,BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出,是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。
起源
企业现行经营管理模式大多源于18世纪亚当·斯密的“劳动分工原理”和19世纪泰勒的“制度化管理理论”,但进入20世纪80年代后,企业家和管理学家认为其存在分工过细、无人负责整个流程、组织机构臃肿、员工技能单一等问题。在这种背景下,20世纪90年代初,美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael Hammer)先生提出了业务流程管理理论,引发了新的管理革命浪潮。美国的一些大公司,如IBM、通用汽车、福特汽车和ATT等纷纷推行BPM,试图利用它发展壮大自己。实践证明,这些大企业实施BPM以后,取得了巨大成功。
我国设立与BPM研究相关的学术机构较晚,其中最为活跃的是由中国最年青的博士后导师付勇带领的协同软件博士后工作站,该博士后工作站由协达软件公司与复旦大学、上海理工大学等高校合作开展研究,并获国家科技、教育、人事等部门联合批复设立。
关系
流程无处不在。研发有研发的流程,生产有生产的流程,计划有计划的流程,销售有销售的流程,服务有服务的流程,人事有人事的流程,财务有财务的流程,实际上,在企业应用的各种管理系统中,都会包含大量的业务流程管理工作。
工作流程管理3
业务流程管理的方法步骤
1、有流程,无执行:
企业制定的很多流程停留于书面,但真正被用于实践中的很少。流程形同虚设。
2、流程与实际运做脱节:
由于外部环境瞬息万变,企业的运做也随之而变,这本是好的,但指导业务规范运做的流程还停留在以前的状态,其最终的结果是对流程的放弃和不信任。
3、流程与流程之间的割裂:
特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上,由于流程之间的割裂,导致企业内部存在着大量的界面冲突,于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。其代价就是拿着公司的资源在做游戏。
4、没有业务流程管理混乱,有了业务流程管理僵化:
这一点对于那些有上进心的企业一直是个头痛的问题。在效率和效果上难以找到最合理的解决方案。
5、业务流程的根本是业务,但流程业务的授权和监管不同步:
导致的结果是当业务运做出现错弊时,责任不清,互相推脱,更加谈不上对于流程的改进了。
6、流程繁多,层次不清:
许多企业制定了大量的业务流程,但没有对流程进行分层和分级管理,以至于无法保证对业务目标的实现。
BPM业务流程建模(BPM, Business Process Modeling)是业务流程管理的核心方法和工具。以市场主流的管理软件:协达软件、用友、金蝶为例,业务流程建模包括了流程节点建模、流程内容建模、流程权限建模等三个方面的内容。协达软件的业务流程建模(BPM, Business Process Modeling)是对业务流程进行表述的方式,它是过程分析与重组的重要基础。这种表述方式大大优化了软件开发和运行效率,也导致用友、金蝶等传统ERP软件厂商纷纷采用协达软件的BPM技术,使新型的BPM软件应用大放异彩。
在跨组织业务流程重组的前提下,流程建模的主要目的就是提供一个有效的跨组织流程模型并辅助相关人员进行跨流程的分析与优化。目前有大量的流程建模技术能够支持业务流程的重组,但同时这也给相关人员带来困惑:面对如此众多的技术,他们很难选择一种合适的技术或工具。同时,目前对流程建模技术的研究大多集中于建模技术的提出与应用,缺乏对现有技术的整理与分类以及技术之间的横向对比,这也就加深了建模技术选择的复杂性。
BPM 标准
BPM 标准
在协达软件的BPM体系结构的核心部位是一个执行流程的运行时引擎,其流程的源码是由基于XML的BPEL语言写成,BPEL是当今最著名、广泛应用的BPM标准,及最优秀的BPM执行语言。这些流程是由业务和技术分析家使用支持可视化流程图语言BPMN——最好的BMP图形语言——的图形编辑器设计出来的。此编辑器包括一个导出器,可以从BPMN图生成BPEL代码(之后部署到引擎)。(在当前许多Java开发工具中,BPMN到BPEL的流程与UML到 Java的流程相类似。)
协达软件的人和计算机的交互驱动引擎里流程的执行。人这个参与者使用一个图形化工作列表应用程序浏览并执行未执行完毕的手工工作(在流程运行的引擎里)。依附于公司网络的但在引擎地址空间外的内部IT系统,被储如web服务,j2EE,或COM的集成技术,通过XML作为选用的消息格式所访问;用编成语言如 java、C#写出的内部交互可以是更轻便的内嵌代码片断。外部交互是典型的基于web服务的通信,由编排控制,例如那些用新兴的XML语言——WS- CDL这个领先的编排语言所创作出的外部交互。虽然编排描述了多个参与者流程交互(在business-to-business电子商务里很典型)的整体、引人注意的视图,但是编排工具包可以用来生成一个基本的BPMN模型,其可以捕捉某个特定参与者流程所要求的通信,同时这个工具还可以验证一个给定的流程是否满足编排的要求。(WS-CDL文献建议由WS-CDL生成BPEL而不是BPMN。但是在现在的体系结构中,BPMN作为一种设计语言是一个必要的间接层。)
开发过程编辑
协达软件的BPM系统管理员里利用一个图形化的监视控制台来维护和跟踪引擎流程的状态,强大易用的流程图型化建模和监控,也是协达软件被广泛评价为产品竞争力第一[1] 的重要原因。协达软件的流程控制台使用一种管理语言与引擎衔接。实时引擎将流程状态持久化到数据库,控制台直接与数据库碰面,而不是用管理语言来沟通。运行时引擎将流程状态持久化到数据库,控制台直接与数据库碰面而不是使用管理语言来专门执行流程的请求。监控构造也支持业务活动监控(Business Activity Monitoring (BAM))或者仪表板式的业务监控。
在这个平台上的开发过程如下:
1.从一个WS-CDL choreography生成一个初始的BPMN模型。如果流程并不是从一个编排衍生而来则越过此步。
2.设计BPMN模型
3.从BPMN模型生成BPEL
4.开发必要的人和系统(内部和外部)的接口
5.部署BPEL代码和其必要的接口到引擎
6.使用管理和监控接口跟踪正在运行的流程。
这个体系结构的全貌(由WFMC——众多BPM标准组织中最成熟的一家——的参考模型激发而成)类似许多集成厂商(如,IBM、BEA,、Oracle、Tibco,、SeeBeyond和Vitria)所提供的平台。使这个体系结构特别的地方是其标准的选择。BPEL、
在理想体系中的BPM 标准 图2
在理想体系中的BPM 标准 图2
BPMN和 WS-CDL都被包含进来,因为他们分别是执行、设计和编排的最好解决方案,BPM最重要的三个部分。
(如图2所示未来可能包括新兴标准BPQL——用于监控,BPSM和BPDM——用于元模型建模,BPRI——用于运行时接口,BPXL——用于BPEL扩展)。事实上,很多厂商支持或正在实现支持BPEL。但是BPMN的支持非常少(大多数厂商提供各自的方案),WS-CDL的支持几乎没有。BPEL并不够。这个体系很理想化,需要实际的实现。