企业网站设计要把成交客户变成忠诚客户

      企业网站设计用了一大堆的网站推广方式，无非就是要达到一个目的，那就是网站能够给企业带来成交量，这是终极目标吗?如果网站能够带来订单后就沾沾自喜，乐观的认为“企业互联网革命”已经成功，显然很可笑。

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      在获取用户成本越来越贵的互联网，不断的让用户重复购买，“榨干”他们的每一分钱，用一个词来说，那就是在企业网站设计过程中，把成交的过的用户变成忠诚客服。如此，不仅避免用户流失，为获得用户节约的大量成本，才算让网站运营达到了“终极目标”!

      如何把成交的用户变成网站忠诚用户呢?所谓忠诚用户，是指长期购买网站产品的人，用户对你的产品或者服务有依恋或者爱慕的感情，它主要通过用户的情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚表现出来。

      坚持提供价值

      企业网站设计是为用户提供产品或者服务的，这些是企业的盈利手段，除此之外，还给用户提供什么呢?有价值的内容，产品问题反馈、一些关于产品或者服务有价值的内容，这些内容每天更新，能够给用户解决问题，他们有兴趣浏览，不断的提供给用户需要的东西，当然，有一些是免费的，如此，才能有效提高用户的黏性，从而让对方产生有一点离不开你的感觉。

      保持互动

      现在有了微博、有了微信，很多企业在做互联网营销的时候，直接越过网站，通过微信号、微博号来营销推广企业的产品和服务。而事实上，真正运营好的企业微信号、微博号屈指可数，在目前来看，企业互联网运营的主渠道还是在网站，因为很多企业因为“传统观念”开不起玩笑，无法有效的与当先社交媒体营销有机的结合在一起，这种转变需要一个漫长的过程，那么，索性通过网站这个媒介一点一点适应吧!

      如何通过企业网站设计和用户进行互动呢?而且，只要用户购买过你的企业产品或者服务，就应该定期与对方进行互动一下，就好像逢年过节问个好，或者传递一些产品的优惠信息，比如在网站上留下微信号、微博号，还有网站通用的在线留言，以及用户在购买完后互相加个微信，在和用户互动的过程中，也慢慢适应了社交媒体的节奏和玩法。

      即时服务要到位

      任何产品或者服务都会带来各种问题的，如果用户对提出这些问题、意见、不满，怎么办?我们在淘宝购物会发现，旺旺如此强大的聊天工具，有时候人工客服也不会在线，但是，我们还得硬着头皮在第一时间做出反应，解答用户的问题。如果时间拖的太久，可能会让用户的不满情绪放大。

      有时候不怕出现问题，就怕出现问题无法沟通，沟通不畅，很多老客户就是因为这个而放弃对产品的持续购买的。

文章名称：企业网站设计要把成交客户变成忠诚客户
标题来源：http://6mz.cn/article/dsgjejh.html