测试人员报BUG的正确姿势-创新互联

每次我提需求的时候，都会和开发一言不合就上BUG。曾经看到一个段子，告诉了我，吵架是不行滴！影响心情，正确报bug的姿势应该是这样：

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不要对程序员说，你的代码有BUG。

他的第一反应是：1、你的环境有问题吧；2、你踏马到底会不会用?

如果你委婉的说：你这个程序和预期的不一样，你看看是不是我的方法不一样。

他本能的会想：是不是程序出BUG了。

看完，心情立刻好起来。但是，我是个有独立思想的人，所以以上只是种辅助报BUG的沟通技巧，实际工作也是要知道如何正确描述BUG也是很重要滴。和大家分享一下，

1、BUG存在性

测试员在遇到问题，第一反应不要着急确认是否为BUG。追踪分析所遇问题，验证环境配置、实际操作没有错误的前提下，确认BUG并将其提给开发。

2、BUG随机性

在确认BUG存在的情况下， 确认BUG是否可重现：

a.    可重现，找出规律提报开发,同时对问题进行归纳总结，同一个问题在不同模块出现的几率，后续是否会引起相关性问题等等；

b.   难重现，仔细描述问题说明随机性，比如我在用selenium和TestWriter进行模块测试时，和其开发人员描述正确问题；

3、写BUG 报告

一目了然的BUG标题和对BUG清晰描述，对于测试员报BUG时是很有必要的：

a．精简描述，让开发或项目经理一看就知道存在什么问题

b．简明扼要，描述出现bug的测试步骤、实际的测试结果、预期的测试结果和结论；

描述在预期和实际的结果对比以及说明。比如："在用TestWriter进行自动化测试，执行计划时，当点击调度计划，弹出浏览器，计划显示分配，而事实上显示计划待分配。”；在用selenium时，页面操作用户不可以登录，实际却是可以登录的。

仅仅拥有技能还不够，还需要学会及时和开发沟通，对所提的BUG做出验证是否进行修改，确保以后情况不会发生，彻底解决。

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