希望微信增政府服务接口

北京某酒店里，一场被记者感叹为“神奇发布会”的采访准时揭幕。本来只通知了二三十个记者，却吸引了百余位记者到场，据说还有不少摸不到门，正打听赶来的。所有的话筒和闪光灯都对准了一个人—全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾。这是鲜少与传媒打交道的他，羊年首次接受媒体采访。

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5.57亿手机网民、近2万个各级政府微信公众号、13万个经新浪认证的政务微博，通过手机购物、看病挂号、交通出行、交水电费、转账汇款，越来越多的民生服务可以尽在“掌握”。但除此之外，移动互联网的威力还有多大？还有哪些人迫切需要移动互联网的支持？面对记者抛出的问题，马化腾提出，移动互联网还要进一步实现无障碍。

移动互联促城乡一体化

城乡一体化的进程中，少不了移动互联网的角色。

在马化腾看来，城乡一体化要解决的是信息不对称问题。在农村，只要你有手机，用微信就可以开微店，利用社交圈推广自己的产品和服务，做很多以往没有电脑就做不了的事情，这就是移动互联网带来的机会均等。

利用互联网收集各种数据，再通过智能终端服务民生，这是马化腾理想中的场景。他说，目前很多政务数据还没有完全公开，使得App开发者和公众不能利用，未来，希望在确保安全的原则下，能够实现更加有序的利用，让人们能够通过手机、通过微信，更简便地获得政府服务。“我希望以后用摇一摇摇出公众服务，在人机互动上营造更加人性化的接口，这是腾讯的任务。”

马化腾把这些看作是创新的机遇，“中国在很多领域有创新空间，庞大的用户、独特的文化、丰富的应用场景，而欧美不具备这些。”

让残障人士无障碍上网

未来，移动互联网不仅能让残障人士无障碍地领略世界的精彩，还应成为就业新途径。

这是马化腾提出的另一个观点。他表示，虽然中国已有　《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》，但该标准实施较早，只是从无障碍导向的角度建立起了一个技术规范的框架，在具体的网页无障碍环境技术要求以及市场服务方面还需要深入探究。

“不是盲人也有无障碍需求，何况真正的盲人。”据马化腾介绍，为突破无障碍的障碍，腾讯聘请了很多盲人工程师来测试体验。不过在这方面，腾讯也走过弯路，之前的开发者采用了无障碍的开发方式，但后续开发没有这方面的意识，导致软件更新后无障碍服务没有了。

残障人士的残障类型不同，需求也多种多样。例如，盲人、聋人、肢体残疾人对语音处理、语音浏览器和手语合成等几项技术需求较大。在欧美发达国家，在政府的支持下，有不少研究机构投入到信息无障碍标准和技术的研究中，产生了不少成果，形成了相对完整的产业链。马化腾认为，目前国内信息无障碍产业尚处于建立发展的初级阶段，与残障人士的需求差距较大。

基于此，马化腾呼吁，社会福利机构、技术研究部门、网站运营部门、产品开发企业、NGO等各类单位共同关注信息无障碍建设，同时也需社会全面参与，提高全社会的信息无障碍意识。

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