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然而,在过去的两个小时里,仍有大量网友表示,微信支付仍处于崩溃状态。不少网友表示,自己交了不少钱,但无法联系客服拿回钱。随后,腾讯官方微博关闭了评论功能,同时官方账号又发布了一条消息“温馨提醒:如果您已成功支付但商户尚未收到资金,请不要担心,您的资金已成功支付给商户,商家将在48小时内发货或退款,如果您有任何疑问,请尽快与商家联系”。
目前,这起事件造成的损失无法估计,但暴露出的问题令人担忧。
1、腾讯作为社交软件已经聚集了10亿级用户,使用微信的用户数量更大,但一旦出现支付问题,腾讯就没有客服可以解决。如果你想投诉,你只能在对话后回复机器人或留言24小时。在支付宝看来,客户服务太强,解决不了问题。工具令人担忧。
2、腾讯投诉内部管理和异常问题处理。据腾讯内部工作人员谢霆锋介绍,第一次被发现是在当晚8点发现问题时,但手机仍被屏蔽,找不到相关负责人。
3.电子支付安全方便吗?昨天,我的很多朋友被老板扣留了,因为他们付不起钱,而且他们没有带现金的习惯。这一幕一度非常尴尬,甚至耽误了很多时间。更有甚者,美团通过第三方微信渠道支付,支付了几笔钱,但现在很难联系商家退款。
10月29日微信支付疑似发生崩溃,如何看待这件事?手机号码不能再使用了。上次出版时,我只在3月18日付了50元。3月24日我连个电话都没打,但从/0086传来的信息是电话费不到10元。当我看到这条信息,我去付款点,问他们,他们真正支付。我问他们3月24日下午付了多少钱,他们说还有7元多。那天晚上8点,10086给我发了一条短信,拖欠了。我甚至没有打电话,我甚至没有看我的手机,所以没有超过7元。25日,我去流动站问发生了什么事。他们说我收了一笔费用,白到50元。3月3日,我又收了50元,20日上午连个电话都没打,我发了条短信,不到10元。你可以看到中国移动已经不能用了。我今天发表的消息对我没有害处。如果我说有害的话,那还是中国话。现在一些移动公司对乱扣费用的现象没有太多意见。如果我发布这个消息,有人会看到我在信息中骂自己的人就是乱扣费用的人。