读懂年轻人的思考方式门店流量更有质量
在广州,“T100”已有15年历史了,作为一个家喻户晓的传统童装品牌。全国四百多家门店分布在各个城市,走进很多地方,几乎都能看到T100旗下的各式门店。这对于很多T100的拥趸而言,不论男装女装,时尚是其标签。
坚守着对服装的初心,把创意、设计、营销做到极致。2018年年中,T100用互联网思维将线下拓店开到全国400多家,以线上线下齐发力,总销售额达去年同期增加20%,其中加盟店商交易占比更是达到60%以上。
历经15年风风雨雨,“触网”后的T100是如何一飞冲天呢?引用T100董事长董文梅的话来说,“线上线下全面融合,把零售做到最好,我们走的是一条‘新零售化’道路”。
服装红海深处是蓝海
电商领域,“新零售”成为新时尚,传统零售与电商之间呈现相互包容、相互弥补的关系,让消费者更加便利地“买买买”。
当前,零售业经历一场脱胎换骨的改造,从全球来看,零售商和电商历经从单一渠道向复合渠道和全渠道中过渡。以线上线下全渠道融合,T100看似早就迈出了这一步。T100董文梅表示:“电商如今越来越难做是一个现实,未来一定是一个新零售体系,所有品牌都是。”与大多数企业一样,T100的电商之路也经历了许多探索,在涉足电商初期,电商仅作为线下业务的补充,以去库存为主。
她解释,前期接触电商,负责处理尾货库存,到了后来,发现与其单独用来销售库存,倒不如专门开一条生产线,再结合线下加盟商门店,联合来销售产品要来得更高效便捷。“我们以前曾为电商款式单独订立价格,后来发现与线下加盟商们价格不一对加盟商不利,后来索性直接全部同款同价,避免冲突。”
门店线上全渠道融合,自营加盟利益共赢
用户线上下单,品牌对线下门店导流,门店再发货。T100对全渠道进行着整合改造。今后将会有全部400多家门店参与O2O改造。对此,董文梅称,这包括加盟商的店,今后消费者无论是在网上,还是走在大街上,在购物中心里,用户都能够有一个立体化购物方式,随时进行T100亲子产品的消费体验。
逐浪新零售,更快地触达消费者。“全国400多家门店,再联合线上商城,用户随买随有,我们希望让用户感受到的是快乐。”董文梅表示。
读懂年轻人的思考方式,门店流量更有质量
现如今,科技让企业更加容易地触达到消费者的同时,T100也在思考如何抵达消费者内心。聚焦年轻人,聚焦年轻家庭,T100一直保持着与时俱进的步伐。“多年以来,我们保持着迎合85后群体的销售,而当下,我们开始追逐90后、95后的心态。”董文梅坦言,年轻人更加追求个性化、娱乐化,他们对于市场潮流信息更加敏感,这就需要品牌转换策略,以泛娱乐的方式来与消费者互动。
在董文梅看来,线上线下融合全面融合的关键在于大数据的共享。线上电商的各种用户喜好数据分享给设计和生产部门,设计生产依靠大数据分析潮流方向,在最短时间内推出符合用户喜好的商品。
“电子商务给传统行业带来的变化更多是知道消费行为的背后是哪一个城市、哪一个人、有什么习惯和喜爱偏好。这些数据可以让我们的产品设计得更加到位。”找到正确的潮流,和正确的消费方向,今后T100将能够把更多的线上数据应用到传统的服装行业里面。
“原来如果仅仅从销售的角度来看电商,这可能只是一个销售渠道,但今天站在新零售的角度来讲,这应该是全面地用好整个互联网的技术和思想,来全面地改造原来从销售端一直到供给的源头。”董文梅补充道。新零售的最终目的是应该实现出对消费者的个性化需求满足,和对供应链的柔性生产,降低库存风险。
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