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据外媒报道,随着微软从7月1日起进入新的财年,这家科技巨头企业即将对旗下将近数千名员工进行裁员。目前,微软一位内部人士已经证实了裁员情况,即将被裁员的部门包括MSN的新闻内容团队和Azure的云业务团队。
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人工智能取代传统人工劳动力,这种以往出现在科幻作品中的场景如今已经变成现实。随着人工智能技术日渐趋于成熟,很多传统由人力完成的机械性工作,已经可以被算法取代。或许是因为自己不幸成为AI替代人工的首批“受害者”,Bryan Joiner对此现象并不看好,他表示“基于当前的情形,算法或许会自行沉没,它会带着整个MSN一起沉没。”
似乎是为了印证Bryan Joiner的看法,在裁员消息透露之后不久,微软的算法就“不争气”地翻了车。在一条由算法推送的新闻中,在谈到种族主义对一位混血歌手Jade Thrilwall的个人影响时,配图却是同一乐队的另一位歌手的照片。显然,人工智能在对照片中的人脸进行识别时,并不是那么智能。
有数据显示,微软的AI人脸识别技术在识别肤色较深的人种时,准确率只有79%-94%,这种不稳定性在新闻编辑工作中就显得十分致命。然而,如果从企业角度考虑,作为年度财政年终业务审查的一部分,微软正对公司进行全面的支出削减。因此,微软选择在新的财政年开头这个时间点,以本来存在感的MSN试水,通过牺牲一小部分准确率,从而节约一大笔人员的工资开支,真是打得一手如意算盘。
同样的担忧不仅发生在国外。早在去年,马云就曾经预言,未来20年至少有50%的工作将被人工智能取代。
也有很多人认为,只有做一些不会轻易被科技取代的工作才是长久之道。然而,此次微软用算法代替了新闻编辑,此前四大会计事务所之一的德勤也发布了财务机器人,原本需要人工会计几十分钟的基础工作量,财务机器人几分钟就可以完成。
人们这才发现,除了流水线工人、服务员、营业员等没有什么技术含量的基础性工作,如今连新闻编辑、会计师等靠专业吃饭的工作也有可能被人工智能取代。说到底,人工智能难以代替的管理者、决策者的位置毕竟只是少数,绝大多数人在社会上都承担的是这样基础性的工作。如果企业为了追求更高的利润决定裁员转而使用技术,这些被裁掉的人又该何去何从?
三个世纪以前,工业革命的出现让机器快速代替手工业。今天,人工智能的出现让无数做着基础工作的底层员工人人自危。不过按照目前人工智能的技术发展速度来看,短期内科技彻底取代人工依然存在较大限制。将人工智能用于工作岗位,目前也只是部分尖端科技公司的小范围试水。
而比起可行性更重要的则是这一问题中的伦理原则。企业究竟是否应该为了利益增长而无限压缩底层员工,甚至用低成本的技术彻底代替高成本的人力?这个答案一定是否定的。企业虽然需要用人,但也最终服务于人。而在任何时代,人类自身都是最为珍贵且不可替代的。